الإنصات لم يعد خيارًا.. لماذا أصبح الصمت المؤسسي مخاطرة؟
الإنصات لم يعد خيارًا.. لماذا أصبح الصمت المؤسسي مخاطرة؟ في عام 2025، أصبح الصمت المؤسسي ليس مجرد غياب للتواصل، بل مخاطرة استراتيجية تهدد بقاء المؤسسات. في عصر تُقاس فيه الثقة بسرعة الاستجابة، وتُبنى السمعة على التفاعل الفوري، فإن تجاهل أصوات العملاء أو التأخر في الرد يمكن أن يؤدي إلى أزمات حادة. الجمهور اليوم لا ينتظر […]