ثورة التسويق الذكي.. كيف يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل استراتيجيات الاتصال؟
ثورة التسويق الذكي.. كيف يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل استراتيجيات الاتصال؟ يشهد عالم التسويق والاتصال تحولًا جذريًا بفعل ثورة الذكاء الاصطناعي. لم تعد الحملات التسويقية تعتمد فقط على الإبداع التقليدي أو البيانات الخام، بل أصبحت الذكاء الاصطناعي المحرك الأساسي الذي يعيد صياغة الطرق التي تتواصل بها العلامات التجارية مع جمهورها. في هذا العصر، يمثل الذكاء الاصطناعي […]
التسويق في عصر الخوارزميات.. كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في بناء علاقات أعمق مع العملاء؟
التسويق في عصر الخوارزميات.. كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في بناء علاقات أعمق مع العملاء؟ يلعب الذكاء الاصطناعي، في عصر التكنولوجيا المتسارعة، دورًا محوريًا في تغيير طريقة عمل الشركات وتفاعلها مع العملاء. لم يعد التسويق مجرد محاولة لإقناع المستهلكين، بل أصبح أداة لبناء علاقات طويلة الأمد تُحسِّن تجربة العميل وتعزز ولاءه للعلامة التجارية. باستخدام الخوارزميات الذكية، […]
التسويق الرقمي.. وفهم احتياجات العملاء
عمر غازي في إحدى الحملات المذهلة التي أطلقتها منصة “نتفليكس” عام 2019، استخدمت الشركة بيانات المشاهدين لتقديم توصيات شخصية تعتمد على تاريخ مشاهداتهم، لم تكن الفكرة مجرد تحسين لتجربة المستخدم، بل استراتيجية تسويقية عميقة عززت ارتباط الجمهور بالمنصة، حيث أظهرت البيانات أن المستخدمين يميلون بنسبة 75% إلى مشاهدة محتوى يتم التوصية به بناءً على اهتماماتهم، […]
إدارة الأزمات الاتصالية
عمر غازي في عام 1982، كانت شركة “جونسون آند جونسون” على موعد مع أزمة غير مسبوقة هددت وجودها، إثر سبع حالات وفاة في شيكاغو تسببت بها أقراص “تايلينول”، أشهر مسكنات الألم للشركة، بعد أن تم العبث بها وإضافة مادة السيانيد السامة، حيث كانت الصدمة كبيرة وانتشر الخوف بسرعة بين الجمهور، مما وضع الشركة في موقف […]
أهمية الكتابة الإبداعية في حملات البريد الإلكتروني
لا يتصوَّر البعض، كيف يكون للبريد الإلكتروني وسيلة للتسويق، فالقليل أو ربما الكثير لا زال يعتقد بأنَّ البريد الإلكتروني وسيلة فقط لتبادل الرسائل والخطابات الرسمية، لا سيَّما مع نمو وتعاظُم دو التواصال اجتماعي واقتحام التسويق مجال السوشيال ميديا. لكن التسويق الإلكتروني كان له حظُه في البرائد، وكذلك كانت للبرائد الإلكترونية حظَّها في أن تكون وسيلة […]
التسويق المحلي: كيف تخاطب جمهورك بلغة أقرب
يعدُّ التسويق أداة فعَّالة لمخاطبة الجمهور حول المنتجات والمؤسسات والعلامات التجارية، وكذلك الوصول إلى مرحلة النمو والنضج والتطور المستمر المتسارع، في أعين العملاء. يصل هذا التسويق بالمنتج نحو تطلُّعات وطموحات تصل إلى العالمية، فتعبر الحدود الوطنية إلى بِقاع شَتَّى. لكنَّ التسويق نحو الجمهور المحلِّي أحانًا يبدو أكثر ضرورة، في مجال من التنافسية يسعى فيه الجميع […]
العناصر التفاعلية في المحتوى الإعلامي: تحسين تجربة المشاهدة
المشاهدة.. فعلٌ تطوَّر بتطوُّر الوسيلة والرسالة “المحتوى”، ومعه تغيَّرت طبيعة المتابعة، وأصبح المحتوى المرئي شكلاً وموضوعًا وجمهورًا “محل اهتمام”، فالبيئة الرقمية صعدت به نحو درجة من الأُلفة مع الجمهور جعلته، في إطار يعمُّه الانسجام حتَّى صار ممزوجًا بقدرات تفاعلية أزالت الحدود بين المادة والمشاهد. ماذا تعني المشاهدة؟ المشاهدة هي ما يحكم فيه بالحس، سواء كان […]
إعادة بناء السمعة بعد أزمة اتصالية: خطوات فعالة
تظل السمعة حالةواجب الحفاظ عليها، ولا يصح فقدانها أو اتنازل عنها، إذ هي محور ورأسمال الشركات والمؤسسات، داخل المجال أو السوق الذي تعمل به. فكما قال القدماء السمعة ذلك الشي الذي حال ضياعه لا يمُكن استرجاعه، وأَّن بناء السمعة يستغرق 20 عامًا، وخمس دقائق فقط لتحطيمها، وبالتالي الحفاظ عليه استراتيجية دائمة، وخطوات مستمرة، تشمل تحسين […]
دور التجربة الحسية في تعزيز الولاء للعلامة التجارية
يعد تحفيز الخيال من أبرز الظواهر التي يسعى إليها الفنان في جميع ممارساته الإبداعية، حيث تعتبر أعلى درجات الاستجابة التي يمكن أن يصل إليها الجمهور. ما يثير الانتباه هو كيفية تحول الأفكار والمعلومات، وحتى المشاعر، إلى خيال خصب. هذا التحول يمثل رابطًا عميقًا بين التجربة الحسية التي تبدو بديهية وأساسية في الحياة اليومية، وبين قدرة […]
التسويق عبر المؤثرين: استراتيجيات لبناء الثقة والمصداقية
يؤدي المؤثرون دورًا كبيرًا بشكل مؤثر لا سيما داخل المجتمع الرقمي المتفاعل، حيث سمح لهم فضاء الإنترنت بالتعبير عن آرائهم جنبًا إلى جنب وسائط الإعلام التقليدية والمدونين الذين يثرون مجتمعات المعرفة. يتميَّز المؤثر بأنَّ لديه من قدرات التفاعل مع الجمهور والتأثير والإقناع، علاوة على قاعدة جماهيرية قد تنتشر بشكل كبير. وفي مجال التسويق يتبلور دور […]